Preguntas Frecuentes

Absuelve tus dudas sobre Mercadolino

Preguntas Frecuentes

Hay un problema con mi pedido en Mercadolino. ¿Qué puedo hacer?

Se pueden resolver este tipo de inconvenientes directamente con el vendedor. Ellos responderán preguntas, manejarán cambios y devoluciones de acuerdo con los términos de su política que manejen.

Tenga en cuenta: Los artículos de Marketplace no se pueden devolver ni cambiar en las tiendas de
Mercadolino. Estos deben ser cambiados o devueltos por medio del vendedor.

Me comuniqué con el vendedor, pero mi problema aún no se ha resuelto. ¿Qué puedo hacer?
Si ha intentado comunicarse con su vendedor y su respuesta fue inadecuada o han pasado al menos dos días sin respuesta, puede comunicarse con Mercadolino para que pueda interceder.
Contáctese con nosotros a través de la central de pedidos.
¿Cómo se envía mi pedido?

Los pedidos en Mercadolino se envían desde el vendedor. Cada vendedor establece sus propias tarifas y políticas de envío.

¿Cómo cambio mi dirección de envío?

Debe iniciar sesión en su perfil de mercadolino.pe en la sección de “Sus pedidos” ubicada en el encabezado de la página de inicio. Ahora selecciones “Administrar mi cuenta” sus direcciones de facturación guardadas se encuentran en la parte superior de la página. Una vez lo haya cambiado puede seleccionar su nueva dirección de facturación de pedidos.

¿Cómo cambio mi método de pago?

Inicie sesión en su perfil de mercadolino.pe ahora, en la sección “Sus pedidos” ubicado en el encabezado de la página de inicio, seleccione “Administración de cuenta”. Sus métodos de pago guardados se encuentran en la parte inferior de la página. Al cambiar esta opción también se cambiará el método de pago para sus pedidos.